ITIL...

...nein, das ist nicht ein Name eines Finnen, sondern ein weltweiter, herstellerneutraler de-facto-Standard für das IT Service Management (Help Desk Management, Qualitätsmanagement mit Services und ähnlicher Kram). Das ganze ist relaxiert und abstrakt gehalten, sodass es nicht an den dynmaischen, schnelllebigen Veränderungen in der IT Welt zu Grunde geht.

Das Ganze scheint hier in den Niederlanden sehr populär zu sein und deshalb machen auch wir eine Zertifizierung in ITIL. Man bemerke dabei, dass es dazu keinen Kurs gibt. Man macht eine Zertifzierung (= Multiple Choice Test) bei einem "externen Partner" und dann bekommt man ein paar ECTS Punkte dafür.

Heute ist das Buch zu ITIL angekommen im Book Shop der HvA und nach einem nachmittäglichen Hineinschmöckern erscheint mir das Ganze sogar interessant zu sein. (obwohl ich bekanntlicherweise nicht gerade Betriebswirtschaft interessiert bin)

Zusätzlich zum ITIL Buch haben wir uns noch ein Aritificial Intelligence Buch bestellt. Doch das ist eine andere Geschichte... (denn der Kurs beginnt erst nächste Woche)

Apropos: Es können Rechtschreib- und Grammatikfehler in diesem Post vorkommen. Ich war einfach zu faul den Post noch Korrektur zu lesen, nachdem ich ihn schon geschrieben hab...
Ganz frei nach Knuth: "Beware of bugs in the above code; I have only proved it correct, not tried it."